Technologischen Wandel erklären. Akzeptanz schaffen für Transformation.
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen sind als Technologien seit vielen Jahren im Einsatz. Das öffentliche Interesse berührte das oft nur marginal. Das hat sich im letzten Jahr mit der Einführung von generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) geändert: OpenAIs KI-Chatbot ChatGPT sowie diverse KI-basierte Bildgeneratoren wie Stable Diffusion, Dall:e und Midjourney veränderten den Diskurs rund um KI radikal. Weil die Nutzung auf einen Schlag nun für viele Menschen leicht zugänglich ist und so stärker ins öffentliche Bewusstsein rückt.
Als Kommunikationsagentur ist es unsere Aufgabe, diesen Wandel zu begleiten. Unternehmen müssen erfolgreich vermitteln, welche Auswirkungen KI-basierte Technologien auf ihre Branchen und die Lebens- oder Arbeitsrealität der Menschen haben. Sie müssen Akzeptanz schaffen für KI-Tools, die die Dinge willkommenermaßen effizienter machen. Und verantwortungsvoll über Chancen und Risiken sprechen. Dabei helfen wir gerne.
Chancen und Risiken verantwortungsvoll kommunizieren: PR-Thema KI
Transparente Kommunikation für mehr Akzeptanz und Vertrauen
GenAI stellt Kommunikationsprofis vor eine echte Herausforderung. Vertrauen zu Unternehmen und deren Dienste oder Produkte aufzubauen, war schon immer anspruchsvoll. Basieren diese nun zudem auf mit GenAI erstellten Inhalten, führt das zu neuen Risiken. Einerseits können das Probleme wie fehlerhafte oder vorurteilsbehaftete Informationen sein. Andererseits müssen Unternehmen das Misstrauen gegenüber diesem technologischen Fortschritt unter den Nutzenden abbauen, sonst droht ein Reputationsverlust.
Die Kernfrage, die Unternehmen beantworten müssen: Welche Aufgaben kann eine KI übernehmen und wie sicher kann sie das tun? Diese Frage muss nutzerorientiert, authentisch und ehrlich erörtert werden, um Zielgruppen mitzunehmen und Akzeptanz zu schaffen.
In einem Sumpf aus vager Kommunikation rund um Zukunftstechnologien stechen klare, menschliche Botschaften deutlich heraus und machen Unternehmen interessant und einzigartig.
Daniel Junglas, Associate Director & Experte für Technologiethemen
KI beeinflusst nicht nur was, sondern auch wie wir kommunizieren
Findige Verbrecher und KI-Kriminelle gehören leider zu den negativen Nebenerscheinungen unserer Zeit. Hochentwickelte Deepfakes demonstrieren, dass man im digitalen Raum sehr genau hinsehen und entscheiden muss, wem und was man glauben kann. Hier ist es also nötig, Vertrauen zu stiften und zu sichern. Das funktioniert unter anderem durch eine transparente, klare Unternehmenskommunikation auf allen relevanten Kanälen. Auch glaubwürdige Unternehmensvertreterinnen und -vertreter, die als Thought Leader ihr Wissen und ihre Marktkenntnis teilen, helfen dabei. Owned Media wie ein Unternehmensmagazin oder der Corporate Blog schließlich bieten die Chance, den hauseigenen Expertinnen und Experten sowie den C-Level-Executives eine Stimme gegenüber den Kunden zu geben.
