CASE: ZENDESK (Thought Leadership)

Kundenservice im Dialog 

Kontext UND Aufgabe

Unternehmenskommunikation kann bisweilen eine Herausforderung sein. Besonders, wenn für einen Marktneuling zarte Bande zu den Medien erst geknüpft werden wollen. 
 Als Anbieter von Kundenservice-Software wusste Zendesk von Anfang an selbst, wie wichtig gute Kommunikation ist und setzte für seinen Markteintritt in Deutschland deshalb von Anfang auf professionelle PR-Unterstützung. Das amerikanische Unternehmen beauftragte Oseon, mit einer maßgeschneiderten PR-Strategie, den Markenaufbau zum Thought Leader im Bereich Customer Service voranzutreiben.

maßnahmen: Vitamin B für Zendesk

"Neben einem meinungsstarken Management-Team gibt es bei Zendesk umfassende Expertise zu den verschiedensten Themen des Kundenservice – die besten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Thought Leadership-Programm."

Gerrit Breustedt, Partner bei Oseon
1

Persönliche Medienkontakte

In One-on-One-Interviews mit Redakteuren und Bloggern auflagenstarker Tier 1 Branchen- und Wirtschaftsmedien wie Süddeutsche Zeitung, Handelsblatt, Manager Magazin, Wirtschaftswoche, t3n oder Impulse demonstriert Zendesk seine Branchenexpertise.
2

Speaker placement

Neben der Kontaktpflege mit Redakteuren als Multiplikatoren setzen wir auch auf Live-Auftritte vor Fachpublikum. Regelmäßige persönliche Sprecherauftritte für Zendesk-CEO Mikkel Svane auf Messen und (Branchen-)Events ergänzen unsere Medienarbeit, etwa auf der Bits’n’PretzelsDLDCCWHeureka, NOAH oder Beef4Brands . 

Ausgewählte ergebnisse

November 2016 / Online       
t3n
April 2019 / POdcast 
Relevant Retail

Wieviel weiß der Bot?

Februar 2018 / Print
It Director

120+ Clippings pro Jahr

Zendesk hat sich vom Startup mit Lösungen für Startups zum globalen, börsennotierten Konzernfür Customer Service Software und CRM gewandelt. Mit kontinuierlicher, hochwertiger Thought Leadership-PR, die sich an aktuellen Branchenthemen orientiert, gestaltet Oseon die Unternehmensentwicklung vom Marktneuling  zum Meinungsführer aktiv mit - bis heute.