An die Kundendaten, fertig, los!

Das Management von Kundendaten war vor einigen Jahren noch die Domäne der IT-Abteilungen in großen Unternehmen. Dort fand Uniserv - ein Softwareunternehmen aus Pforzheim mit über 50jähriger Geschichte - lange seine Kundschaft. Doch weil inzwischen auch Fachabteilungen den Wert von aktuellen, vollständigen und korrekten Kundendaten erkannt haben, vollzog Uniserv einen Wandel vom Produkt- zu einem Lösungsanbieter für das Management von Geschäftspartnerdaten in allen Fachbereichen.

Aus Sicht des Vertriebs besonders attraktiv: Marketingentscheider. Deshalb gilt es seit 2016, Themen, Sprache und Kanäle der Kommunikation an die neue Zielgruppe anzupassen und sie von der Erfahrung und Innovationskraft von Uniserv zu überzeugen. 

Früher kommunizierte Uniserv vor allem für IT-Entscheider:innen und -Spezialist:innen. Entsprechend technisch und produktbezogen waren die PR-Inhalte. Mit den neuen Zielgruppen, Marketing und Digitalverantwortliche, musste eine neue Strategie her, die den geschäftlichen Nutzen hochwertiger Geschäftspartnerdaten vermittelt.

Statt vom Produkt her zu planen, drehten wir mit Uniserv die Perspektive um und entwickelten Botschaften, Argumentationshilfen und Stories, die für die tägliche Praxis der neuen Zielgruppen relevant sind. Die Kommunikation von Uniserv ist seither themengetrieben und vielfältig, was die verschiedenen Formate betrifft.

Seit 2018 stehen zudem noch Branchen wie Banken, Versicherungen, Energie und Handel im Fokus. Dort kommt es besonders auf perfekte Daten an.