Kommunikationskampagnen für Produkte oder Projekte der strategischen Unternehmenskommunikation bieten zahlreiche Anlässe für den direkten, unverfälschten Dialog mit Kunden und Interessenten. Leider wird das Potenzial dieser Konversationen oft leichtfertig verschenkt, weil die Maßnahmen nicht konsequent zu Ende gedacht werden. So bleiben zum Beispiel Fragen der Kunden unbeantwortet, weil sie keine einfache Kontaktmöglichkeit haben oder sie sprechen in Foren über ihr Unternehmen, aber niemand gibt ihnen Hilfestellung aus erster Hand.

Wir helfen Ihrem Unternehmen im Rahmen eines “Conversation-Check” die bislang ungenutzen Schätze in der Kundenkommunikation zu heben und für einen direkteren, authentischeren und glaubwürdigeren Auftritt zu nutzen. Dabei analysieren wir PR-Maßnahmen, Webauftritte, Forendiskussionen, Call Center-Prozesse, Beratungssituationen und weitere Stellen des Kundendialogs und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf. Am Beispiel des Commerzbank Kundenbeirats lesen Sie in unserem Blog, wie das konkret aussehen kann.

Sprechen Sie mit uns über Ihren Conversation-Check und bringen Sie Ihre Kommunikation auf Augenhöhe mit Ihren Kunden!