• Durchblick im Social Web

Social Media

 

Machen Sie auch Social Media? Eine Frage, die wir in Sondierungsterminen mit möglichen Kunden immer wieder hören. Die Antwort darauf: Ja. Und nein.

Wir „machen“ nicht Social Media. Wir unterstützen Sie dabei, soziale Medien entsprechend Ihrer Kommunikationsstrategie im Marketing-Mix zielführend einzusetzen. Das sollte strategisch geplant sein und alle Maßnahmen sollten auf klare Kommunikationsziele einzahlen. Denn alles andere wird schnell zur teuren Spielerei.

Social Media Strategie – die Basis

Über soziale Medien lassen sich Menschen direkt erreichen. Sie können Interessenten zum Beispiel an Ihre Marke heranführen und binden, ein bestimmtes Image prägen oder Conversions unterstützen. Das alles unter einer Voraussetzung: Die über Twitter, Facebook, YouTube, Tumblr und andere Plattformen verbreiteten Inhalte müssen für ihr Publikum relevant sein.

Wie bei jeder Kommunikationsstrategie gehört auch im Social Web eine klare Zieldefinition an den Anfang, damit Kanäle, Inhalte, Ressourcen und Kennzahlen gezielt ausgewählt werden.

Wir analysieren, auf welchen Kanälen sich Ihr Publikum bewegt und informiert, mit welchem Content es interagiert. So finden wir heraus, ob Social Media-Aktivitäten überhaupt das Richtige für Ihr Unternehmen sind und wenn ja, welche Plattformen in Frage kommen. Wir sagen Ihnen, welche Art von Inhalten für welchen Kanal geeignet ist und wie Sie die gewählten Channels sinnvoll mit Ihren weiteren PR- und Marketingmaßnahmen verknüpfen.

Zu einer guten Strategie gehört außerdem ein Blick auf  die nötigen Prozesse und Ressourcen für die fortlaufende Pflege Ihrer Social-Media-Präsenzen.

Social Media Management – die Schaltstelle für Content & Interaktion

Steht die Strategie, geht es an die Umsetzung. Je nach Zahl und Art der Kanäle gibt es viel zu tun! Wir übernehmen für Ihr Unternehmen zum Beispiel:

  • Planung und Steuerung Redaktion für soziale Medien
  • Erstellung von kreativen Inhalten für Ihre Social Media Kanäle, egal ob Bild, Text, Video, Grafik, animierten GIFs oder Illustration
  • Steuerung der Distribution über Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, Snapchat u.a.
  • laufendes Social Media Monitoring (siehe auch weiter unten)
  • Community Management
  • Moderation von Kommentaren
  • Organisation von Schnittstellen zum Kundenservice
  • u.v.m.

Wenn Sie das Management Ihrer Kanäle intern organisieren, helfen wir mit Schulungen für Ihre Mitarbeiter, mit Sparring für die Kommentarmoderation und Impulsen für kreativen Content.

Wie können wir Sie unterstützen? Kontaktieren Sie uns!

Mit Social Media Marketing Sichtbarkeit schaffen

Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass über Fanpages in sozialen Netzwerken geteilte Inhalte von Unternehmen nur noch einen kleinen Teil der Fans und Follower direkt erreicht. Diese „organische Reichweite“ braucht in aller Regel Unterstützung – durch bezahlte Anzeigen. Wir sprechen Empfehlungen zu Werbeformaten aus und managen die Erstellung und Erfolgskontrolle dieser Anzeigen für Sie. So können Sie sichergehen, dass die Inhalte auch ihr Publikum erreichen.

Ob Facebook Ads, Twitter Ads oder – zur Unterstützung der Auffindbarkeit in der Suchmaschine – Google Adwords, wir schnüren das richtige Maßnahmenpaket, um ihren Social Media Präsenzen die gewünschte Sichtbarkeit und Reichweite zu verschaffen. So unterstützen Social Media auch die Lead Generierung im Zuge von Content Marketing-Kampagnen.

Social Listening – Mit Monitoring Diskussionen verfolgen

Auch wenn ein Unternehmen selbst nicht im Social Web aktiv wird, kann es angebracht sein, die Marke und herausragende Personen der Firma in einem Social Media Monitoring zu beobachten. So lassen sich Themen finden, die im Zusammenhang mit der Marke diskutiert werden und mögliche Krisenauslöser früh erkennen. Zudem können Diskussionsorte im Social Web gefunden, Stimmungen ausgewertet und Influencer identifiziert werden.

Wir nutzen für unsere Kunden ein führendes Monitoring-Tool, mit sich auch Alerts, regelmäßige Reports und Share-of-Voice-Analysen aufsetzen lassen.

Kontaktieren Sie uns, und lassen Sie uns über Ihre Anforderungen sprechen!

 

(Foto: Octavio Fossati via Unsplash)