Christoph kommt von der Hochschule Darmstadt, wo er ein Studium zum Diplom-Online-Journalisten mit Schwerpunkt Online-PR abgeschlossen hat. Während des Studiums war er bereits mit PR-, Redaktions- und Online-Marketing-Aufgaben betraut, unter anderem beim Kölner Musikmagazin Intro und der Frankfurter Triodos Bank.

Bei uns wird er die PR- und Social-Media-Programme unserer Kunden unterstützen und in Zusammenarbeit mit mir die Neugeschäftsaktivitäten von Oseon Conversations vorantreiben.

Und weil ein Video mehr sagt als 1000 Worte Text, stellt sich Christoph hier selbst vor:

Christoph ist wie folgt zu erreichen:

E-Mail: christoph [at ] oseon.com
Telefon: +49-69-25 73 80 22-2
Twitter: @christophpenter
XING: xing.com/profile/Christoph_Penter

Herzlich Willkommen, Christoph!

Tapio Liller

Oseon Conversations unterstützt das Organisations- und Redaktionsteam der MobileTech Conference mit Rat und Tat rund um die Social-Media-Präsenz der Veranstaltung. Dazu werden Plattformen wie ein Eventblog, eine Facebook-Fanseite und ein Twitter-Account eingesetzt.

Oseon Conversations Inhaber Tapio Liller zeichnet für die Strategieberatung und das Projektmanagement verantwortlich, sein Team übernimmt zudem die Organisation eines Bloggerprogramms und Teile des Community-Managements auf Facebook und Twitter. Das Redaktionsteam der MobileTech Conference wiederum wird im Eventblog über die Themen, Teilnehmer und Aussteller der Fachtagung berichten.

Neben den Social-Media-Aktivitäten wird Oseon Conversations die Veranstaltung auch mit klassischen PR-Maßnahmen begleiten.

Links zur MobileTech Conference (Hashtag: #mtc10)

• Website www.mobiletechcon.de
• Twitter @mobiletechcon
• Facebook facebook.com/mobiletechcon

Wenn Sie ihre Veranstaltung ebenfalls in Social Media promoten möchten, sprechen Sie mit uns! Tapio Liller erreichen Sie unter 069-25 73 80 22-1.

(Bildnachweis: Gutenberg-Saal in der Rheingoldhalle Mainz, by Congress Centrum Mainz)

Märkte waren Gespräche. Die Unterhaltungen der Menschen untereinander entschieden über den Erfolg oder Misserfolg der örtlichen Händler, Bauern und Handwerker. Wer etwas feilbot, musste sich dem Markt der Gespräche stellen und das Vertrauen und die Weiterempfehlungen seiner Kunden verdienen.

Die Ära der Massenmedien geht zu Ende

Mit der Industrialisierung und den Massenmedien entfremdeten sich die Menschen zunehmend von den Erzeugern der Güter des täglichen Bedarfs. Fortan bestimmten mehrstufige Lieferketten und Reklame das Geschehen. Teure Werbung und aufwändige Marktforschung ersetzten das Gespräch von Mensch zu Mensch. Was zählte waren Reichweite und Lautstärke, um die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu erhaschen.

Doch die Tage solch einfacher Konzepte sind gezählt. Denn die traditionellen Massenmedien haben mächtige Konkurrenz bekommen. Binnen fünfzehn Jahren hat sich das Internet in den Industriestaaten zum Informations-, Unterhaltungs- und Kommunikationsmedium Nummer eins gemausert. Wer heute etwas wissen will, ob über die Geschehnisse des Tages oder über die Qualität von Lebensmitteln, sucht als allererstes im Internet. Und wird fündig. Einiges wird er nicht auf seinen Wahrheitsgehalt prüfen können, aber vieles wird ihm glaubwürdig genug erscheinen, um eine Kaufentscheidung zu bestätigen oder zu verwerfen.

Das Internet hat Einfluss auf Kaufentscheidungen

Für sage und schreibe 97,1% aller Internetnutzer haben die Markenerlebnisse im Internet Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen, ergab eine aktuelle Untersuchung der Internetagentur Razorfish. Ob positiv oder negativ war dabei zunächst zweitrangig. Aber angesichts dessen, dass 64,1% in der gleichen Studie angaben, aufgrund eines Onlineerlebnisses bisweilen erstmals ein Produkt einer Marke erstanden zu haben, ist das Potenzial der Internetkommunikation nicht mehr zu leugnen.

Hinzu kommt, dass ein wachsender Anteil der Informationen, die sich über Unternehmen und Produkte im Internet finden, von anderen Menschen veröffentlicht werden. Eine Schlüsselrolle kommt dabei Technologien und Plattformen zu, die unter den Schlagwörtern „Web 2.0“ oder „Social Media“ subsumiert werden. Ihnen ist gemein, dass sie sehr einfach zu bedienen sind und die Menschen schnell untereinander vernetzen. Soziale Netzwerke wie das auch hierzulande boomende Facebook oder die deutschen „VZ-Netzwerke“ sorgen dafür, dass Menschen mit ähnlichen Interessen unkompliziert zusammenfinden und miteinander reden können.

Social Media bringen die Gespräche auf dem Marktplatz zurück

Auch Blogs und der vielbeachtete Kurznachrichtendienst Twitter dienen diesem Zweck: Menschen die Kommunikation zu erleichtern, über die Dinge, die sie interessieren. Das ist nichts weniger als ein digitaler Marktplatz – mit Millionen von Besuchern rund um die Uhr, weltweit. Das „globale Dorf“, von dem Medientheoretiker Marshall McLuhan schon in den 1960er Jahren sprach, ist heute Wirklichkeit. Mit Konsequenzen, auch für Unternehmen der Lebensmittelbranche.

Denn die Gespräche auf dem digitalen Marktplatz sind in aller Regel öffentlich zugänglich. Sie werden von Suchmaschinen indiziert und bleiben so für jeden auffindbar. Das hat unmittelbaren Einfluss auf die Reputation von Marken und Unternehmen. Sie haben längst nicht mehr die Kontrolle darüber, was über sie gesprochen wird, wie meist noch zu Zeiten der Massenmedien. Auf dem digitalen Markt sind Unternehmen – oder im Bild der Einleitung zu bleiben – die Marketender nur noch ein Gesprächsteilnehmer unter vielen.

Die große Chance: Dialog und Kommunikation auf Augenhöhe

Auf diese neue Medienrealität müssen sich PR- und Marketingmanager einstellen und ihre Strategien überdenken. Das Schaffen von Aufmerksamkeit durch mediale Lautstärke tritt in den Hintergrund und macht Platz für den Dialog. Denn Social Media machen es auch Unternehmen leicht, die Menschen zu identifizieren, die sich gern und oft mit einer Marke auseinandersetzen.

Ein Engagement im sozialen Netz beginnt daher stets mit aufmerksamem Zuhören. Schließlich will man erst erfahren, was und wie über eine Marke gesprochen wird, um dann gegebenenfalls einen hilfreichen und interessanten Beitrag zum Netzgespräch beisteuern zu können.

Zu einem Auftritt im Social Web gehört auch, dass man genauso echt und unverfälscht spricht, wie das Gegenüber. Floskelhaftes und allzu werbliche Sprache werden schnell enttarnt und schaden mehr der Glaubwürdigkeit als dass sie zur Kommunikation auf Augenhöhe beitragen. Authentizität lautet das Stichwort. Und die entsteht nicht am grünen Tisch sondern im direkten Gespräch und in der Auseinandersetzung mit den Themen und Interessen der Fans und der Kritiker im Netz. Der Marktbudenbesitzer von einst und heute spricht schließlich auch wie ihm der Schnabel gewachsen ist. Das macht ihn sympathisch und zugänglich.

Wenn sich Unternehmen bei ihrem Auftreten im Netz ein Beispiel an Marktverkäufern nehmen, offen, menschlich und sprachlich „echt“ auftreten, sind sie schon auf dem besten Weg, die Umgangsformen des Social Web zu verinnerlichen. Sind sie dann nach einiger Zeit als Gesprächspartner auf Augenhöhe etabliert, können sie über Partizipationsangebote die Freunde der Marke noch enger an sich binden. Weiterempfehlungen in deren persönlichem Netzwerk sind dann nicht mehr weit.

(Dieser Artikel von Oseon Conversations-Gründer Tapio Liller erschien zuerst in der Ausgabe 1/2010 des Fachmagazins “DLG Lebensmittel Test” im DLG-Verlag, Frankfurt am Main)

Bildnachweis: “Pasta with Vegetable Sauce and Porcini” steht unter einer Creative Commons Lizenz by-nc-sa von Joana Hard

Bei der so genannten „Virtualisierung“ wird die Rechen- und Speicherkapazität einer Vielzahl von Computern in einem Unternehmen unabhängig von ihrem Standort zusammengefasst und je nach Bedarf neu verteilt. Das sorgt für eine bessere Auslastung der Hardware und für geringere Wartungskosten. Veeam Software entwickelt Datensicherungs- und Steuerungslösungen, die zusammen mit Virtualisierungs- und Managementprodukten von VMware, Microsoft und HP eingesetzt werden. Mit ihrer Hilfe können IT-Fachleute die Auslastung und Sicherheit komplexer virtualisierter Infrastrukturen besser im Blick behalten und Probleme schneller lösen.

Oseon Conversations kümmert sich zunächst um die Einführung von Veeam Software bei IT-Fachjournalisten. Im weiteren Verlauf ist auch ein ergänzendes Social-Media-Programm zur Direktansprache von Virtualisierungsexperten geplant.

„Virtualisierung ist auch in Deutschland eines der am schnellsten wachsenden Segmente im IT-Markt“, sagt Tapio Liller, Gründer und Managing Director von Oseon Conversations. „Trotz und gerade wegen der Wirtschaftskrise wird in effizientere Informationstechnologie investiert. Da will Veeam Software natürlich die erste Wahl der Virtualisierungsspezialisten sein. Wir schaffen die nötigen Medienpräsenz mit einem auf Systemadministratoren und IT-Entscheider zugeschnittenen PR-Programm.“

„Seit unserer Gründung im Jahr 2006 sind wir jedes Jahr um über 100 Prozent gewachsen. Dabei haben gerade einmal an der Oberfläche gekratzt, was das potenzielle Marktvolumen für unsere Produkte angeht“, sagt Carrie Reber, Vice President Worldwide Marketing bei Veeam Sofware. „Mit Oseon Conversations haben wir im Kernmarkt Deutschland einen kompetenten und erfahrenen Agenturpartner, der unsere Kommunikation vorantreiben und unsere Präsenz bei den IT-Entscheidern verstärken wird.“

(Bildnachweis: “Server room” unter einer Creative Commons Lizenz by-sa torkildr)

immoXpert e.K. ist ein Spezialmakler für Wohn- und Gewerbeimmobilien und hat im Rhein-Main-Gebiet ein neues Vermarktungskonzept für Büroflächen erprobt, welches das Problem leer stehender Bürogebäude adressiert. Unter der Marke „ofedis“ vermietet immoXpert im Auftrag der Eigentümer kleine Büros ohne Vertragslaufzeit. Der Adressatenkreis sind Unternehmen, die ihrem Wachstum entsprechend flexible Büroflächen brauchen. Die Aufgabe von Oseon Conversations ist es nun, die Erfolge im Heimatmarkt Rhein-Main an Gebäudeeigner in ganz Deutschland zu kommunizieren und so immoXpert bei seinem Expansionskurs zu unterstützen.

„Die Kommunikationsarbeit für immoXpert ist hoch spannend. Das Unternehmen hat mit ofedis ein Produkt, das die Marktlücke zwischen Home Offices einerseits und langfristig vermieteten Großbüros andererseits füllt. Hinzu kommt eine große Offenheit gegenüber Online-Strategien, die helfen können, Interessenten ohne den Umweg über redaktionelle Medien für ofedis zu begeistern“, erklärt Tapio Liller, Gründer und Inhaber von Oseon Conversations.

„ofedis ist in Frankfurt und Umgebung schon ein voller Erfolg, jetzt wollen wir bundesweit wachsen“, sagt Matthias Lorenz, Niederlassungsleiter bei immoXpert. „Oseon Conversations hat zum heutigen Start der Branchenmesse Expo Real bereits bei der Immobilienfachpresse großes Interesse generiert. Im nächsten Schritt werden wir ofedis und das Thema flexible Bürokonzepte direkt an potenzielle Mieter herantragen. Dazu wird es unter anderem ein Blog geben, für das Oseon Conversations ein Redaktionskonzept erarbeitet.“

Die Präsentation ist zum Nachlesen bei Slidehare abrufbar und außerdem gleich hier eingebettet.

Tapio Liller steht auf Anfrage gern als Gastredner für Ihre Branchenveranstaltung zur Verfügung.
Ein Anruf genügt: 069-25 73 80 22-0

So auch Oseon Conversations. Inhaber Tapio Liller ist am Mittwoch, 23.9.09 vor Ort und freut sich über Terminanfragen zum unverbindlichen Kennenlernen. Eine Mail an info (at) oseon.com oder ein Anruf mobil unter +49-177-7492322 genügen.

(Das tolle Köln-Foto stammt von Sani_Flickr und steht unter einer Creative Commons Lizenz by-nc-sa)

1. Das Gatekeeper-Modell herkömmlicher PR löst sich auf. “Leute die Social Media machen” einfach als neue Gatekeeper zu begreifen, die es zu erreichen und zu überzeugen gilt wie zuvor Journalisten, wird nicht funktionieren. PR braucht deshalb ein neues Verständnis davon, mit wem sie überhaupt spricht.
2. Kommunikation hört nicht mehr mit dem “Abliefern” einer Botschaft auf, sondern beginnt dann erst richtig. Unternehmen müssen sich von der Grundhaltung lösen, ihre “Message rüberbringen” zu wollen und daran den Erfolg ihrer Kommunikation zu messen. Gefragt ist in Zukunft eine Organisationsform der ständigen Beteiligung an relevanten Konversationen und das Anstoßen neuer Gespräche im Netzwerk.
3. Herkömmliche Abstimmungsprozesse in der Unternehmenskommunikation sind zu langsam. Der Netzwerkeffekt des Social Web und technische Neuerungen beschleunigen Konversationen auf “Echtzeit”. Ein Unternehmen, das erstmal intern Abstimmen muss, was es sagen will oder darf, fällt da schnell hinten runter. Die Branche bedarf also neuer Prozesse und einer engeren Verzahnung zwischen Kommunikatoren und Geschäftsentscheidern.

Dies sind die drei Themenfelder, die das am 15. September 2009 in Hamburg stattfindende PR 2.0 FORUM adressieren wird. Das Forum ist eine eintägige Konferenz für PR-Berater aus Agenturen und Kommunikationsleute in Unternehmen, die sich über die strategischen wie praktischen Implikationen des Strukturwandels der Öffentlichkeitsarbeit austauschen möchten und gemeinsam an der Definition der künftigen Handlungsfelder mitwirken möchten.

Oseon Conversations ist konzeptioneller Veranstaltungspartner des Organisators KongressMedia und Managing Director Tapio Liller wird die Veranstaltung moderierend begleiten. Zu den konzeptionellen Überlegungen zur Konferenz ist auch der Blogpost von Organisator Björn Negelmann lesenswert.

“Feste Konferenzelemente treffen auf die adhoc-Strukturen von BarCamp und Open Space – Beim remix09 mischen sich Unternehmerinnen und Unternehmer, Vorstände, Freelancer und Angestellte. Von U-30 bis Ü-60. Eine breite Wissens- und Erfahrungsbasis aus klassischem Marketing und Web 2.0 – ganz ohne Peergroups, Selbstreferenzialität und Tunnelblick.” So heißt es in der Veranstaltungsbeschreibung.

Selbstredend ist auch Oseon Conversations mit von der Partie.

Hier ist die Pressemitteilung zur Veranstaltung zum Nachlesen bei Calaméo:

Jedes Dokument, ob längeres Textdokument, Magazin, Fotoportfolio, Katalog oder Broschüre wird automatisch in ein blätterbares Online-Buch umgewandelt, das in jedem Browser betrachtet werden kann. Außerdem könnten Audio-, und Video-Dateien oder YouTube-Videos eingebunden werden, sodass aus einem statischen Dokument eine lebendige interaktive Online-Publikation wird. Hier als Beispiel ein “miniCalaméo” mit dem Portfolio der Künstlerin Cécile Dupaquier aus Berlin (bei einem Klick auf die Vorschau öffnet sich der Calaméo Viewer):

Oseon Conversations übernimmt für Calaméo anlässlich der seit dem 4. Mai verfügbaren deutschen Version der Seite die komplette Öffentlichkeitsarbeit in Deutschland. Neben klassischer Pressearbeit, die sich an Consumer-IT und Internet-Titel sowie an Web- & Design-Fachzeitschriften richtet, kümmern wir uns auch um die Betreuung der deutschen Calaméo-Community und treten im Auftrag des Unternehmens in den Dialog mit den Nutzern. Dazu sprechen wir gezielt Blogger aus den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, Fotografie und Grafik an, betreiben den deutschen Twitter-Account @calameo_de und stehen als deutschsprachige Ansprechpartner zur Verfügung.

(Foto von 601TV unter Creative Commons by-nc-sa)