Consumer PR für Zukunftsthemen: Zwischen Produkt PR, Lifestyle und Werteversprechen  

Wer einen Blick auf unser Portfolio wirft, merkt zurecht: Die Mehrzahl unserer Kunden bieten B2B-Lösungen an. Wir sind stolz darauf, in diesem Bereich auf langjährige Erfahrungswerte zurückgreifen zu können. Doch ausgerechnet mit B2C-Kampagnen konnten wir in den letzten Jahren zwei hochwertige Nominierungen für PR-Preise eintüten - und eine Auszeichnung. Coincidence? We think not.  

Natürlich erfordern unterschiedliche Zielgruppen auch unterschiedliche Strategien für Multichannel-Marketing, da sich im B2B- und B2C-Umfeld vor allem die Bedürfnisse der Zielgruppe, die Kanalpräferenzen und die Prozesse für Kaufentscheidungen unterscheiden. 

Doch aus kommunikativer Sicht gibt es zwischen den beiden Welten zunehmend mehr Überschneidungen, als einige vermuten würden. 

Damit sei hier nochmal schwarz auf weiß klargestellt: Nein, wir machen nicht nur B2B-Kommunikation. Vielmehr verstehen wir uns als Agentur für Zukunftsthemen. Und zukunftsorientierte Lösungen verändern selbstverständlich nicht nur die Art und Weise, wie wir arbeiten und lernen, sondern auch wie wir reisen, konsumieren, uns vernetzen, unser Leben organisieren.  

Was uns dabei interessiert, sind Produkte, die Geschichten erzählen, den Zeitgeist treffen und sich in gesellschaftliche Entwicklungen einbetten lassen. Produkte und Innovationen, die unser Leben ein Stück besser machen, die eben eines sind: zukunftsfähig. 0815-Wegwerf-Produkte fallen für uns nicht in diese Kategorie.  

Die Trends im Consumer-Bereich sind heute zu einem großen Teil Convenience- oder Tech-basiert. KI fasziniert Endkunden dabei mindestens ebenso sehr wie Firmenkunden. Doch auch nachhaltigkeitsorientierte Produkte wie Sharing- und Refurbed-Plattformen erlebten in den letzten Jahren einen Boom.  Im Jahr 2022 gaben insgesamt 27 Prozent der weltweiten Konsument:innen an, in den letzten fünf Jahren signifikant mehr Produkte nach ökologisch-nachhaltigen Kriterien gekauft zu haben.  

Die fortschreitende Digitalisierung etablierte zudem die zunehmende Nachfrage nach Online- und On-Demand-Produkten, egal ob im Streaming-, Shopping- Medizin- oder Fitness-Bereich. Zeitliche und örtliche Flexibilität und sofortige Abrufbarkeit sind hier ausschlaggebend,  jedoch ist dieses Verhalten generationsabhängig. 

Auch die Kommunikation muss sich an diese Trends und Zielgruppenbedürfnisse anpassen.   

Für B2C-Kommunikation reicht es heute nicht mehr, nur über ein Produkt zu sprechen. Vielmehr müssen Szenarien skizziert werden, in die sich die Zielgruppe hineinversetzen kann. Es wird nicht nur ein Produkt, sondern auch ein Wertekonzept verkauft. Hierfür ist ein gekonnter Mix aus Produkt PR und Storytelling notwendig.  

Um die Zielgruppe dann in ihrem natürlichen Umfeld abzuholen, bedarf es zunächst detaillierter Analyse der richtigen Kommunikationskanäle. Oft eignet sich ein Multichannel-Ansatz aus PR, Social Media, Influencer-Marketing, und klassischen Marketingmaßnahmen wie OOH.  

Insbesondere im Hinblick auf den demografischen Wandel darf hier jedoch auch nicht die ältere, durchschnittlich weniger tech-affine Altersgruppe vernachlässigt werden. Altersgerechte Kommunikation ist angesichts der sich durch die Digitalisierung rasant entwickelnde Medienbranche eine der größten Herausforderungen dieses Jahrzehnts.